O mercado segurador está testemunhando uma tendência inovadora: o seguro personalizável, que oferece aos clientes a capacidade de ajustar sua cobertura de acordo com as necessidades específicas em diferentes momentos da vida. Esta abordagem permite que os consumidores ajam como “corretores de seu próprio risco”, ajustando a cobertura de seguro desejada com apenas alguns cliques.
Como Funciona o Seguro Personalizável?
Imagine comprar um automóvel e, na concessionária, poder contratar apenas as coberturas essenciais para o momento. Por exemplo, se você planeja circular apenas na mesma cidade, pode escolher um limite de guincho mais curto. Se decidir viajar, pode facilmente ampliar esse limite temporariamente. Essa flexibilidade é proporcionada pelo seguro personalizável, onde o cliente pode tomar decisões informadas sobre a cobertura de acordo com suas necessidades em constante evolução.
Uribe Teófilo, head de Produtos e Design da seguradora Youse, destaca a importância da tomada de decisão por parte do cliente, que detém o controle sobre os riscos e pode ajustar a cobertura conforme suas preferências. A personalização não se limita à compra inicial; os clientes podem ajustar a cobertura durante o uso do produto ou serviço, refletindo mudanças em suas vidas.
Experiência Prática
Glenda Campos, secretária acadêmica, compartilha sua experiência com o seguro personalizável ao adquirir cobertura para seu automóvel. Embora tenha apreciado a autonomia na escolha das opções, destaca a importância de considerar cuidadosamente cada decisão. Um exemplo prático é a escolha do limite de dias para o carro reserva, onde Glenda reconhece ter feito uma escolha equivocada ao subestimar o tempo necessário para comprar um novo veículo após um incidente de roubo.
O Papel Humano na Personalização
Daniela Bouissou, ex-diretora de Transformação da seguradora Liberty, reconhece a personalização como uma tendência inegável, impulsionada pela evolução tecnológica. No entanto, destaca a importância da assistência humana, particularmente de corretores, que podem oferecer orientação com base em experiências anteriores. A combinação de dados precisos e a orientação humana contribui para decisões informadas e personalizadas.
O Futuro do Seguro Personalizável
Teófilo e Bouissou concordam que o Open Insurance será fundamental para impulsionar ainda mais a personalização no setor. Essa evolução proporcionará uma transformação real na oferta de seguros, permitindo que os clientes compartilhem seus dados para moldar a oferta de acordo com suas preferências.
Independentemente do canal escolhido, dados precisos desempenham um papel crucial na evolução da análise de riscos pelas seguradoras. Essa abordagem mais refinada resulta em melhores condições para os consumidores, permitindo-lhes tomar decisões informadas sobre a cobertura que melhor se adapta às suas necessidades.
Fonte: InfoMoney
